|
Pomoc
Strona głowna pomocy
»
Regulamin
Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym Astabe.com prowadzony jest przez firmę Astabe.com Sp. z o.o., wpisaną do Krajowego
Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy pod numerem
0000226935 z siedzibą w Warszawie przy ul. Schroegera 28. Sklep
prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
1. Oferta
Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego Astabe.com nie jest stanem magazynowym firmy. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są
cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych.
Ceny nie zawierają kosztów wysyłki. Cena sprzedaży jest zgodna z cennikiem obowiązującym w sklepie Astabe.com. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
2. Dostępność
Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest
uzależniona od realizacji zamówień u dostawców. Możliwa jest sytuacja,
że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru
nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym
powiadomić klienta i wskazać możliwy termin realizacji zamówienia.
3. Promocje
Wszystkie oferty specjalne przedstawione na witrynie internetowej Astabe.com są ważne do wyczerpania zapasów. Firma Astabe.com Sp. z
o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia
promocyjne. Produkty zakupione podczas trwania promocji podlegają wymianie i zwrotowi na zasadach ogólnych, przy uwzględnieniu stanu zapasów.
4. Składanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem informację o jego przyjęciu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. Termin realizacji zamówień wynosi minimalnie 24 h do 21 dni roboczych
liczony od daty zamówienia (nie dotyczy produktów zamawianych na zasadach przedsprzedaży). Prosimy o podawanie numeru telefonu, aby w
razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich
rozwiązanie. Zamówienia przyjmowane są jedynie poprzez sklep
internetowy, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie oraz przez e-mail. W każdej chwili można sprawdzić aktualny status swojego zamówienia.
W celu złożenia zamówienia przez internet konieczna jest rejestracja w
systemie. Dane typu: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz adres
e-mail są niezbędne do wysłania zamówienia.
Rejestracja w systemie oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowychzawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych DZ. U. Nr 133 poz. 883.
W przypadku drugiego i każdego kolejnego zamówienia użytkownik
zarejestrowany wpisuje dane: e-mail oraz hasło (wypełnione w procesie
rejestracji). Nie jest konieczne wypełnianie danych adresowych po raz
drugi. E-mail oraz hasło będzie służyło do logowania się w sklepie Astabe.com oraz będzie chroniło dane osobowe klienta.
Umowa sprzedaży jest zawierana w momencie wysłania przez sklep Astabe.com potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Klient może zrezygnować z umowy do czasu finalizacji sprzedaży, t.j. wystawienia faktury.
5. Koszty przesyłki
Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od wybranego przez klienta
sposobu wysyłki. Aktualne koszty podane są po wybraniu linku "Koszty przesyłki" i są uzależnione od wielkości przesyłki, wartości zamówienia, aktualnych cen
Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.
W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty ponownego
wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient.
6. Płatności
Płatność za zamówienie jest możliwa:
- za pobraniem (przy odbiorze przesyłki na Poczcie lub u kuriera),
- przelewem zwykłym (przedpłata),
- przelewem mTransfer (przedpłata). Każdy klient posiadający konto w
mBanku może dokonywać płatności za zakupy w sklepie Astabe.com za pomocą
tej usługi.
- przelewem Płacę Inteligo (przedpłata),
- przelewem MultiTransfer (przedpłata),
- kartą kredytową Visa, MasterCard lub American Express (transakcje są rozliczane po
realizacji zamówienia).
Przy wyborze formy płatności "Przelew", kwotę należności za zamówienie
należy przelać na poniższe konto:
BZ WBK
61 1090 1870 0000 0001 0568 4396
Astabe.com Sp. z o.o.
03-301 Warszawa, Jagiellońska 55
W przypadku przedpłaty klient ponosi ryzyko w postaci zapłaty za towar,
którego nie będziemy mogli sprowadzić. W takim przypadku kwota za
niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto klienta.
7. Czas realizacji zamówienia
Termin realizacji zamówień wynosi: od 24 h do 21 dni roboczych liczony
od daty złożenia zamówienia przez klienta. W szczególnych przypadkach
termin może ulec wydłużeniu.
UWAGA: termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy
8. Dostawa
Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem:
- Poczta Polska - przesyłka priorytetowa. Czas dostarczenia paczki
wynosi 1-3 dni. W przypadku niezastania odbiorcy przesyłki pod wskazanym
adresem doręczenia, doręczyciel zostawia awizo. Paczkę można odebrać na
Poczcie w ciągu 14 dni roboczych.
- Kurier Stolica. Czas dostarczenia paczki wynosi 24 godziny w
dni robocze w godzinach 8-17.
Przy powyższych terminach nie uwzględnia się sobót, niedziel i dni
wolnych od pracy.
W dniu nadania paczki, na adres mailowy klienta wysyłana jest automatyczna informacja o zrealizowaniu zamówienia.
Sklep nie odpowiada za spóźnienia spowodowane złą pracą Poczty Polskiej
i innych firm kurierskich. Jeżeli przesyłka nie dotrze do
klienta, należy na adres e-mail sklepu poczta@astabe.com przesłać
informację o niedoręczeniu przesyłki.
9. Zwroty
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym
sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania
przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD, płyty DVD
muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od otrzymania towaru
poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go na adres Astabe.com Sp. z o.o., Schroegera 28, 01-822 Warszawa. Po
odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na powyższy adres wraz z dowodem zakupu. Sklep
gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru
po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa
klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. W
przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom
regulaminu, na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz
klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez sklep koszty
dostarczenia zwrotu. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy
przelewem bankowym na podany rachunek lub na kartę kredytową (w przypadku zamówień opłaconych kartą kredytową). W wyjątkowych przypadkach zwrot
może być dokonany z przekazem pocztowym, w tym przypadku koszt przekazu
zostanie odliczony od kwoty należności.
10. Wymiana
W przypadku reklamacji lub wymiany towaru na inny egzemplarz lub model
warunkiem jest aby towar wymieniany był niezniszczony. Koszty wymiany
towaru pokrywa Klient.
Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:
- o chęci zwrotu lub wymiany towaru należy powiadomić podając przyczynę
wymiany oraz złożyć nowe zamówienie,
- towar odesłać na adres: Astabe.com Sp. z o.o., Schroegera 28,
01-822 Warszawa,
- do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku (fakturę VAT),
- dokonać wpłaty na rachunek bankowy 61 1090 1870 0000 0001 0568 4396
kwoty pokrywającej koszty ponownej wysyłki towaru do Państwa. Kwota ta uzależniona jest od wielkości i wagi przesyłki. Prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym pracownikiem - poczta@astabe.com.
Przy wymianie towaru ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione.
Prosimy o odsyłanie zwracanego towaru w usztywnianym opakowaniu.
11. Reklamacje
W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób
otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół
szkody nie przyjmując towaru. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie
są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie określonym właściwymi przepisami na adres Astabe.com Sp. z
o.o., Schroegera 28,
01-822 Warszawa. W przypadku nieuzasadnionej
reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty
pokrywa Klient.
12. Przesyłki zagraniczne
Wszystkie ceny w sklepie internetowym Astabe.com są podawane w walucie polskiej (PLN).
Płatność za zamówienie zagraniczne jest możliwa wyłącznie kartą kredytową Visa lub MasterCard (transakcje są rozliczane po
realizacji zamówienia).
Wysyłka towaru za granicę jest realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej - przesyłka priorytetowa. Czas dostarczenia paczki
wynosi do 3 dni (Europa) i do 6 dni (reszta Świata).
Paczka przesłana z Polski za granicę może podlegać opłatom importowym
i podatkom, nakładanym przez kraj odbiorcy. Wszystkie dodatkowe formalności
związane z odebraniem przesyłki z urzędu celnego leżą w gestii kupującego. Astabe.com nie posiada żadnej kontroli nad wysokością dodatkowych opłat, które zależą od ustawodawstwa kraju odbiorcy. Aby otrzymać
bardziej szczegółowe informacje na temat opłat granicznych, podatków
i cła, prosimy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym.
13. Dane osobowe klientów
Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów
realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane
lub wykorzystywane.
14. Informacje techniczne
Korzystanie z serwisu Astabe.com wymaga odpowiedniej konfiguracji przeglądarki internetowej. Po poprawnym
zalogowaniu przeglądarka musi zapamiętać, że użytkownik jest zalogowany. Do tego
niezbędna jest możliwość przechowywania w przeglądarce klienta tzw. cookie
sesyjnych - małego pliku z zapisaną informacją o identyfikatorze połączenia.
Plik ten jest kasowany natychmiast po zamknięciu przeglądarki.
Jeżeli mają
Państwo problem z logowaniem, prosimy o sprawdzenie i ustawienie poprawnej konfiguracji
przeglądarki. Jeżeli używasz przeglądarki:
- Internet Explorer - wybierz opcję Narzędzia -> Opcje internetowe a następnie na zakładce Prywatność zmień poziom zabezpieczeń na taki, który pozwala zapisywać pliki cookie.
- Mozilla - wybierz opcję Edycja -> Preferencje -> Prywatność i zabezpieczenia -> Ciasteczka a następnie zaznacz jedną z opcji akceptacji ciasteczek.
- Mozilla Firefox - wybierz opcję Narzędzia -> Opcje -> Prywatność -> Ciasteczka a następnie zaznacz opcję Akceptuj ciasteczka.
- Opera - wybierz opcję Narzędzia -> Preferencje -> Prywatność a następnie zaznacz opcję Włącz obsługę ciasteczek.
- Inna przeglądarka - Znajdź w swej przeglądarce opcję umożliwiającą włączenie obsługi plików cookies (ciasteczek).
Jeśli poniższa zmiana nadal
nie pozwala na zalogowanie się, prosimy o sprawdzenie, czy wpisywane hasło jest
poprawne. W celu przypomnienia hasła, prosimy o skorzystanie z formularza.
15. Postanowienia końcowe
Firma Astabe.com Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za
zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło
klienta. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w
sklepie internetowym Astabe.com strony rozstrzygać będą poprzez
porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu
zostanie oddane sądowi właściwemu zgodnie z właściwymi przepisami regulującymi postępowanie procesowe.
Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i
jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili
dokonywania zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
Regulamin
Najczęściej zadawane pytania
Ochrona prywatności
O nas
Kontakt
polecamy
|
Witaj!
- Jeśli jesteś nowym użytkownikiem sklepu, załóż Swoje osobiste konto.
- Jeżeli korzystałeś już z naszego sklepu zaloguj się.
|
|
English version
